Retours et Échanges

Chez Auqxomeo, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer dans son état d'origine.

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Initier la demande

Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir un formulaire d'autorisation.

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Préparer le colis

Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, en joignant le bon de retour dûment rempli à l'intérieur.

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Expédier l'article

Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou utilisez l'étiquette d'expédition prépayée fournie par notre équipe de support.

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Recevoir le remboursement

Une fois votre colis reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrables.

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